Comunicació, Conflictes i gestió de l'estrès
Del 06/05/2024 al 03/07/2024
Dilluns i Dimecres de 17h a 20h
C/ Santa Rosa, 24 08107 - Sant Fost de Campsentelles
50h
ADQUIRIR L'HABILITAT I CONÈIXER ELS SISTEMES SUBJECTIUS DE COMUNICACIÓ
- Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima
comprensió del receptor. - Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
- Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal..
- Construir Cel·les de dades.
- Editar cel·les i desfer canvis.
- Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per -a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables
- Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.
APRENDRE TÈCNIQUES DE GESTIÓ ALTERNATIVA DELS CONFLICTES
- Aprendre a analitzar les tipologies de conflictes
- Adquirir eines innovadores que ofereixen noves solucions davant les situacions conflictives
- Desenvolupar respostes disruptives
CAPACITAR PER IDENTIFICAR LES DIVERSES FORMES D'ESTRÈS I APRENDRE A GESTIONAR-LES
- Identificar les diferents formes de respostes d’estrès.
- Ensenyar tècniques de reducció de l'estrès.
- Utilitzar mètodes i eines per organitzar el treball i per una bona gestió del temps.
MÒDUL DE COMUNICACIÓ (16 hores)
- El procés de comunicació
- La comunicació interpersonal
- Tipus de comunicacions
- La comunicació eficaç
- Anàlisi de la comunicació.
- Comunicació estratègica
- Canals i informació
- Adaptació de missatges
- Dificultats davant el oient
- Barreres de la comunicació
- Aconseguir l'atenció
- L’expressió oral i escrita
- Altres dificultats en la comunicació
- Escolta Activa
- El funcionament de l’escolta
- Temps lliure mental
- Desenvolupar l’habilitat d'escolta
- Comunicació no verbal
MÒDUL GESTIÓ DE CONFLICTES: (15 hores)
- Components i tipus de conflictes.
- Concepcions i classificacions.
- Tècniques de resolució de conflictes
- Mediació
- Negociació
- Arbitratge
- Conciliació
- Transacció
- La gestió positiva del conflicte
MÒDUL DE GESTIÓ DE L’ESTRÈS (15 hores)
- Què és l'estrès: Aspectes personals i psicosocials
- L'estrès com a problema laboral i psicosocial
- Estratègies de gestió de l'estrès
- Tècniques i recursos per a la gestió de l'estrès
- Bases de l'organització del treball.
- Mètodes i eines per organitzar el treball
MÒDUL DE SOSTENIBILITAT I ECONOMIA VERDA CIRCULAR (4 hores)
- Què és l’economia verda i circular.
- Context actual i estratègies i planificació per promoure l'economia verda.
- Sectors clau amb alt potencial de conversió en empresa verda
- Objectius de desenvolupament sostenible (ODS) a través de l'economia circular
- Hàbits de consum responsable..
- Transformació digital.
UC_2-1039-11_3: PREVENIR CONFLICTES ENTRE DIFERENTS PERSONES, ACTORS I COL·LECTIUS SOCIALS
